Hukuki Şablonlar
Gizlilik politikası paragrafı
Gömülü ARCY AI asistanını son kullanıcılarınıza bildiren kopyala yapıştır metin ve yayımlamadan önce neyi değiştireceğinize dair notlar.
arcy.js yazılım ürününüzde çalıştığında son kullanıcılarınızın oturum verisi, talimatlarınızla hareket eden bir alt işleyen olarak ARCY AI tarafından işlenir. Gizlilik politikanızda bunu söyleyen bir paragraf bulunmalıdır. Aşağıdaki metin bir başlangıç noktasıdır, bitmiş bir belge değildir.
ARCY MCP sayfasındaki Politikalarınızı güncelleyin, bu paragrafı gizlilik politikanızın veri işleyenler başlığı altına, gerçekten gönderdiğiniz öznitelikleri sayarak yazar.
Bu metin hazır kalıptır, hukuki danışmanlık değildir. Yayımlamadan önce kendi hukuk danışmanınıza inceletin ve ARCY AI'ı nasıl yapılandırdığınıza göre uyarlayın: hangi öznitelikleri geçirdiğiniz, sohbet saklamanın açık olup olmadığı, hangi akışları yayımladığınız ve bir yardım masası bağlayıp bağlamadığınız.
Yapıştırılacak metin
Üçüncü Taraf Ürün İçi Yardım (ARCY AI)
[Şirket Adınız], [Yazılım Ürününüzün Adı] içinde ürün içi rehberlik, yardım ve
destek sağlamak için üçüncü taraf bir hizmet olan ARCY AI'ı kullanır.
[Yazılım Ürününüzün Adı] kullanımınız sırasında ARCY AI yazılımı, bizim adımıza
oturumunuz ve etkileşimlerinizle ilgili şu verileri toplar:
- Oturum zaman damgaları ve [Yazılım Ürününüzün Adı] içinde ziyaret ettiğiniz
sayfalar
- Etkileşimlerinizin yapısal ayrıntıları (örneğin bir düğmeye tıkladığınız,
bir form gönderdiğiniz veya bir sayfaya geçtiğiniz); öğe türü, konum ve
etiketle tarif edilir, yazdığınız değerlerle değil
- Kullanıldıysa ürün içi rehberli akışlardaki ilerlemeniz
- Asistan [Yazılım Ürününüzün Adı] için öneri olasılığınızı sorduğunda verdiğiniz
puan ve yazdıysanız bu puanın başlıca
gerekçesi
- ARCY AI destekli asistanla ("[Asistanınızın Adı]") konuşursanız sohbet içeriği
- Bir tanımlayıcı ve ARCY AI ile paylaştığımız şu hesap bilgileri:
[geçirdiğiniz öznitelikleri yazın: plan adı, rol]
ARCY AI ödeme ve kimlik bilgisi verisini hiçbir zaman saklamaz. Kart
numarasına, banka hesap numarasına (IBAN) veya API anahtarına benzeyen ya da
adı kart güvenlik kodu, PIN veya şifre olan bir hesap bilgisi saklanmadan
önce reddedilir. Rehberli bir akışta yazdığınız yanıt da hesap bilgisi olarak
kaydedilmeden önce aynı denetimden geçer.
ARCY AI hassas girdileri (parolalar, form alanı değerleri ve e-posta, resmî
kimlik numarası veya ödeme kartı numarasına benzeyen desenler) bu veri
iletilmeden önce tarayıcınızda maskeler. Çerez bildirimimizi yanıtlamadan
önce ARCY AI, [Yazılım Ürününüzün Adı] üzerindeki sayfa görüntülemelerini ve
etkileşimleri hiçbir tanımlayıcı olmadan ve tarayıcınıza hiçbir şey yazmadan
sayar; günlük tek sayım, gün sonunda silinen tek yönlü bir özettir ve IP
adresiniz saklanmaz. Tarayıcınızın Do Not Track veya Global Privacy Control
sinyali bu ölçümü durdurur. ARCY AI bu amaçla veri işleyenimiz
olarak hareket eder; verinizi satmaz ve kendi yapay zeka modellerini eğitmek
için kullanmaz. ARCY AI'ın veriyi nasıl işlediği ve bu işlemeye erişme,
düzeltme, silme, kısıtlama, taşıma veya itiraz etme haklarınız için ARCY AI
Gizlilik Politikası'na bakın: https://arcyai.com/privacy (Türkiye'deki veri
sahipleri için https://arcyai.com/kvkk).
Asistan sorunuza yanıt veremezse, bir kişiyle görüşmek
isterseniz ya da sorunuz bir kişiye yönlendirdiğimiz konulardan biriyse,
isteğinizi destek ekibimize aktarmayı önerir ve göndereceği özeti önce size
gösterir. Siz kabul etmeden hiçbir şey gönderilmez; kabul ettiğinizde ARCY AI
yardım masamıza görüşmeyi ARCY AI'ın sakladığı biçimiyle, okuduğunuz özeti ve
yanıt için bir e-posta adresini (hesabınızdaki adres ya da verdiğiniz adres)
gönderir. Bu yardım masası bizim seçip bağladığımız bir sağlayıcıdır; bu
veriyi ARCY AI hizmetinin bir parçası olarak değil, bizimle yaptığı kendi
sözleşmesi kapsamında bizim için işler.
Bu özelliğin hesabınız için kapatılmasını [destek iletişim kanalınız]
üzerinden isteyebilirsiniz.Doldururken dikkat edilecekler
- Her
[köşeli parantezli]yer tutucuyu değiştirin. Asistanın adı yoksa o cümleyi çıkarın veya "yazılım ürünü içindeki asistan" yazın. - Yalnızca
identify()ile geçirdiğiniz öznitelikleri yazın. Göndermediğiniz veriyi tarif etmeyin. - Ödeme cümlelerini olduğu gibi bırakın. ARCY kart numarasına, banka hesap numarasına veya API anahtarına benzeyen bir öznitelik değerini reddeder; kart, güvenlik kodu, PIN, şifre veya IBAN adını taşıyan bir öznitelik tanımlanamaz (Öznitelikler). Bir ziyaretçinin akışta yazdığı yanıt da kaydedilmeden önce aynı denetimden geçer. Sohbet mesajlarını bu değerler için denetleyen bir şey yok; mesajın reddedildiğini söyleyen bir paragraf elinizde olmayan bir korumayı anlatır. Eski bir paragraf bunu söylüyorsa o cümleyi silin ve Politikalarınızı güncelleyin adımını yeniden çalıştırın.
- Önerme olasılığıyla ilgili iki satır yalnızca canlı bir Deney NPS sor Eylemi taşıdığında doğrudur (Uzmanlar). Puan, başka neyi yapılandırdığınızdan bağımsız olarak saklanır. Yazılan gerekçe ise yalnızca o yazılım ürününde Sohbetleri sakla açıkken saklanır; kapalıysa puanı bırakıp maddenin kalanını silin.
- Yazılım ürününüzde Sohbetleri sakla kapalıysa sohbet maddesini şöyle değiştirin: asistanla yapılan konuşmaların zamanı; sizin veya asistanın yazdıkları değil. Bu paragrafın özetlediği envanter ARCY neleri toplar sayfasındadır.
- İsteği bir kişiye aktarmayı anlatan paragraf, yalnızca Entegrasyonlar sayfasında bir yardım masası bağlıysa doğrudur. Bağlı bir yardım masası yoksa ARCY hiç kimseye bir şey göndermez; o paragrafı silin, yapmadığınız bir aktarımı yayımlamayın. Politikalarınızı güncelleyin bu paragrafı yalnızca bağlantı varken yazar.
- Sertifikasyon durumu sayfasında tamamlanmış görünmeyen bir sertifikayı ARCY AI adına iddia etmeyin.
- Bu paragrafın değindiği çerezler ve tarayıcı depolaması için ayrı bir şablon vardır: Çerez politikası bildirimi.