Sohbetler
Sohbet ajanının yaptığı her sohbeti inceleyin, yanıtlayamadığı soruları bulun ve kaç sorunun bitmiş bir akışla sonuçlandığını okuyun.
Sohbetler, sohbet ajanının ne söylediğini, neyi yanıtlayamadığını ve bir sorunun ne sıklıkla bitmiş bir akışa dönüştüğünü gösterir.
Başlamadan önce
Sohbetler tablosu ile içerik boşluğundaki sorular, Yazılım ürünü için Sohbetleri sakla ayarının açık olmasını ister (Yazılım ürünü). Ayar kapalıyken tabloda Soru saklanmadı yazar; sayılar yine görünür.
Neyi değiştirir
Sohbetler, her sohbeti ad ya da mesaj metninde aranabilir biçimde listeler; her yanıtın altında Aracının yaptıkları ve kişinin Kullanıcılar sayfasına bağlantısı bulunur.
İçerik boşluğu, ARCY'nin sizin içeriğinizden yanıtlayamadığı soruları en çok sorulandan başlayarak listeler; ajan bir etiket yazdıysa etiket görünür. Bir satır, üstteki tabloyu o sorunun sohbetlerine daraltır; çipi kaldırınca tüm sohbetler geri gelir. Yazılım ürününde henüz eğitim içeriği yoksa tablo bunu satırların üstünde bir kez söyler (Eğitim).
Sorudan Eyleme, bir sorudan bitmiş bir akışa giden oturumları beş adımda sayar; her oturum ulaştığı en ileri adımda bir kez sayılır ve bölümün kendi tarih aralığı vardır. Aralıkta 30 oturum olana kadar oran gizli kalır.
Sorun çıktığında
İçerik boşluğu tablosu Yazılım ürününde eğitim içeriği olmadığını söylüyor. Eğitim sayfasında bir kaynak ekleyin.
Ayrıca bakın
İçgörüler
Dönüştür, Etkinleştir ve Elde tut ajanlarının bu hafta zamanınıza değer bulduklarını okuyun, tek ajana daraltın ve bir ajana yeniden baktırın.
Trafik
Kaç ziyaretçinin geldiğini, hangi sayfaları yüklediğini, nereden geldiğini ve nerede zorlandığını okuyun; sayım, bildiriminiz yanıtlanmadan önce başlar.