Özelleştirme

Agent > Customization, widget'ın nasıl göründüğüne, ne söylediğine ve sitenizde nasıl davrandığına karar verdiğiniz yerdir. Her iki yüzeyi kapsar: her sayfanın altında duran girdi olan sohbet çubuğu ve onun üstünde açtığı sohbet paneli. Bir uygulama birden çok adlı tema tutabilir; bir anda tam olarak biri Default işaretlidir ve etkindir.

Bu, Kişilik sayfasından ayrı bir yüzeydir: Kişilik aracının yanıtlarında ne söylediğini belirler, Özelleştirme ise widget'ın nasıl göründüğünü ve kendi başına ne söylediğini belirler.

Sohbet çubuğu

Ziyaretçileriniz artık havada duran bir daire görmüyor. Bir çubuk görüyorlar: sayfanın altında, ortada duran, ne yapılacağını söyleyen ve yazmaya davet eden bir girdi. Ona dokunmak sohbet panelini hemen üstünde açar.

Çubuk küçük halde bekler. Kimse kullanmadan önce, bir ARCY işareti ve sizin yer tutucunuzu taşıyan kısa bir kapsüldür; sizin seçtiğiniz bekleme genişliğinde durur. Ona dokunmak ya da içine yazmak onu tam genişliğe açar ve üstündeki paneli açar. Sayfanızın başka bir yerine tıklamak onu yeniden kapsüle küçültür, dolayısıyla bir ziyaretçi asla çıkış yolu aramak zorunda kalmaz. Tek istisna bir akış çalışırken geçerlidir: çubuk o akışın durum yüzeyidir ve yanlışlıkla yapılan bir tıklama onu çalışmanın ortasında yok etmemelidir.

Bundan üç şey daha çıkar ve bir şeyi temalandırmadan önce bilinmeye değerler:

• Çubuk asla yerinden oynamaz. Sürüklenemez ve ziyaretçileriniz de onu sürükleyemez. Altta ortada durur ve bir çerez bildirimini veya kendi sabit alt bilginizi geçmek için alt kenardan yukarı kaldırabilirsiniz.
• Açıkken çubuk ve panel her zaman aynı genişliktedir ve aynı merkez çizgisini paylaşır. Tek bir genişlik ayarı vardır ve ikisi de onu okur. Birbirinden farklı yapılandırılamazlar. Beklerken duran kapsülün kendi genişlik ayarı vardır, çünkü üstünde hizalanacağı bir panel yoktur.
• Bir ziyaretçinin yazdığı tek yer çubuktur, panel açık ya da kapalı olsun. Panelin içinde ikinci bir girdi yoktur.

Bir akış çalışırken panel küçülür ve çubuk akışın durum yüzeyine dönüşür: akışın adı, hangi adımda olduğu ve bir Stop kontrolü. Ziyaretçiniz bu sırada ARCY'nin kendi ürününüzü kullanışını izler.

Sohbet başlığı logosu, karşılama ekranı simgesi ve sohbet çubuğu simgesi

Customization > Settings yan yana üç ayrı yükleme tutar, her biri siz bir dosya seçer seçmez kaydedilir:

• Sohbet başlığı logosu: sohbet panelinin üstündeki işaret.
• Karşılama ekranı simgesi: karşılama ekranında selamlamanın üstünde gösterilen işaret.
• Sohbet çubuğu simgesi: hem karşılama ekranında hem sohbet panelinde, sohbet çubuğunun girdisinin solundaki küçük işaret.

Üçü de en fazla 5 MB olacak şekilde PNG, JPEG, WEBP veya SVG dosyası alır. SVG her boyutta net kalır, dolayısıyla varsa bir logo için daha iyi bir seçimdir.

Hiçbiri sizin uygulama simgeniz değildir. O simge, kendi ekibinizin kenar çubuğunda gördüğü kare bir kutucuktur; bu üçünü ise müşterileriniz sitenizde okur ve birine yakışan bir kelime logosu nadiren diğerlerine de yakışır. Hiçbiri yüklenmemişse başlık uygulamanızın adını, karşılama ekranı ARCY'nin varsayılan işaretini, sohbet çubuğu da ARCY'nin varsayılan parıltı işaretini gösterir. Hiçbiri uygulama simgenize dönmez ve üçü birbirine de dönmez: farklı boyutlarda ve farklı arka planlarda görünürler, dolayısıyla bir yükleme birden fazlasının yerine geçseydi en az bir yerde çoğu zaman kötü görünürdü.

Bir ziyaretçi her mesajın altında ne görür

Her mesaj, gönderildiği saati ziyaretçinin kendi saat biçiminde taşır. Aracının her yanıtının altında bir beğen ve bir beğenme düğmesi vardır. Bir ziyaretçi birine basabilir, diğerine geçebilir veya puanını geri almak için aynısına yeniden basabilir.

Puanlar anonimdir ve bir destek talebi değildir. Nabız sinyali olarak gelirler, dolayısıyla tek bir konuda arka arkaya gelen beğenmemeler size aracının nerede zayıf olduğunu söyler. Bir puanla ilgili hiçbir şey ziyaretçiye geri gösterilmez ve yanıt kutusu yoktur: bu bir sinyaldir, bir konuşma değil.

Galeri

Her tema, canlı bir önizleme ve yöneticiler için bir menü taşıyan bir kart olarak görünür:

• Make default: temayı etkinleştirir. Zaten etkin temaysa gizlenir.
• Rename: en fazla 100 karakterlik bir Name alanı.
• Edit: aşağıdaki değer düzenleyicisini açar.
• Delete: kalıcıdır, arşiv yoktur. Tema etkinken ve kalan tek temayken devre dışıdır; her uygulama en az bir tema tutar.

Yönetici olmayan üyeler galeriyi salt okunur, menüsüz görür.

Her kartın önizlemesi, canlı bir konuşmayı gösteren küçük bir 4:3 tuvaldir, böylece temayı açmadan baloncuklarını ve renklerini bir bakışta değerlendirebilirsiniz. Düzenleyicinin içinde canlı önizleme, 1920x1080 bir ekranı temsil eden daha büyük bir 16:9 tuvaldir ve ziyaretçilerinizin gördüğü her yüzey arasında geçiş yapabilirsiniz: tek başına çubuk, karşılama ekranı, bir konuşma, Son sohbetler, Akışlar ve bir akış çalışırken çubuk.

Metinler

Galerinin altında Texts kartı, widget'ın kendi başına söylediği her şeyi tutar:

• Karşılama mesajı: karşılama ekranındaki selamlama. Hiç göstermemek için boş bırakın.
• Karşılama başlığı: selamlamanın üstündeki satır. Kısa tutun.
• Girdi yer tutucusu: ziyaretçi yazmadan önce çubuğun içindeki ipucu.

Hepsi tema başına değil uygulama düzeyindedir: tema değiştirmek widget'ın söylediklerini asla değiştirmez. Hepsi, Kişilik alanları gibi Liquid kabul eder, dolayısıyla Merhaba {{ user.first_name }}! oturum açmış bir ziyaretçiye adıyla seslenir. Bir alana {{ yazdığınızda özelliklerinizin listesi açılır ve devamında yazdıklarınıza göre süzülür; alanın üstündeki Insert attribute düğmesi aynı işi yazmadan yapar. Bir özellik alanda ham süslü parantezler yerine tek bir vurgulu etiket olarak görünür ve Backspace ya da Delete tuşuna bir kez basmak referansın tamamını siler.

Etiketin çevresine kelimeler yazın, etiketi tek başına bırakmayın. Hiç tanımlanmamış ya da o özellik olmadan tanımlanmış bir ziyaretçi, etiketin olduğu yerde hiçbir şey görmez: {{ user.first_name }} tek başına alanı boş bırakır, Bir soru sorun, {{ user.first_name }} ise yine doğru okunur. Bunun canınızı yaktığı tek alan yer tutucudur, çünkü 80 karakterle sınırlıdır ve etiketin kendisi bunun yaklaşık yirmisini harcar. Bir yer tutucu gerçekten boş görünürse, ARCY çubuğu ipucusuz bırakmak yerine Bir soru sorun... gösterir.

Hepsi Yerelleştirme sayfasında çevrilebilir anahtarlardır (widget.welcomeMessage, widget.welcomeHeadline, widget.inputPlaceholder); burada yazdığınız şey kaynak dildir.

Widget'ın söylediği geri kalan her şey, çekmece başlıkları, akış durum satırı, yükleme hataları, yapay zeka bildirimi, ARCY'ye aittir ve zaten çevrilmiştir. Onları yazmanız veya çevirmeniz asla gerekmez.

Başlangıç akışları

Starter flows kartı, sohbet açıldığı anda bir ziyaretçinin neye dokunabileceğine karar verir. Zaten yazdığınız akışlardan en fazla beşini öne çıkarırsınız ve birine dokunmak onu hemen çalıştırır. Aracıya hiçbir şey gönderilmez ve kredi harcanmaz, çünkü o ziyaretçinin nereye gitmesi gerektiğini zaten siz seçtiniz.

• Add a flow, akışlarınızın aranabilir bir seçicisini açar. Bir akışın öne çıkarılabilmesi için bir herkese açık adı olması gerekir: ziyaretçinin etikette okuduğu ad odur ve bu ad olmadan bir akış hiçbir yerde ziyaretçiye ulaşmaz.
• Bir satırı sürükleyin veya yukarı ve aşağı okları kullanın, sırayı değiştirmek için. İlk satır ilk etikettir.
• Remove, akışı karşılama ekranından çıkarır. Akışı silmez ve yayınladığınız her şeyi listelemeye devam eden widget'ın akış listesinden de çıkarmaz.

Öne çıkarma uygulama için bir kez ayarlanır, yayınlama ise ortam başına kalır. Öne çıkardığınız ama bir ortamda yayınlamadığınız bir akış orada görünmez, bu yüzden kart size baktığınız ortamda öne çıkardığınız akışlardan hangilerinin canlı olmadığını söyler. Bu bir uyarıdır, bir engel değil: Production'dan önce Staging'de yazmak işlerin normal sırasıdır.

Yepyeni bir uygulamanın başlangıç akışı yoktur, dolayısıyla ziyaretçiler başlığınızı ve selamlamanızı görür, dokunacak bir şey görmez. Onlara bir ilk hamle vermek için bir akış yayınlayın ve onu öne çıkarın.

Etiketlerdeki yazılar akışların herkese açık adlarıdır ve bunlar çevrilebilir. Bkz. Yerelleştirme.

Ayarlar

Settings kartı, bilerek tema değeri olmayan şeyleri tutar, çünkü bir tema kurala göre değişebilir ve bunların hiçbiri değişemez:

• Ziyaretçiler görsel ekleyebilir: bkz. Görsel yükleme. Siz açana kadar kapalıdır.
• Ziyaretçiler sohbet çubuğunu taşıyabilir: siz açana kadar kapalıdır. Aşağıya bakın.
• Gizlilik politikası adresi: kendi politikanız, widget'ın alt şeridinden bağlanır, böylece ziyaretçiler yazdıklarını kimin tuttuğunu bilir. https:// ile başlamalıdır.

Gizlilik politikası adresi olmadan görsel yüklemeyi açmak bir uyarı gösterir: hiçbir bilgi vermeden yabancıları size fotoğraf göndermeye davet ediyor olurdunuz. Kaydetmeye yine izin verilir, böylece ikisini istediğiniz sırayla ayarlayabilirsiniz, ama bu haliyle yayına almayın.

Ziyaretçilerin çubuğu taşımasına izin verme

Sohbet çubuğu sayfanın alt ortasında durur. Çoğu site için doğru yer burasıdır ve siz aksini söyleyene kadar orada kalır, çünkü sayfanızı onun etrafına kurdunuz.

Visitors can move the chat bar ayarını açın, bekleyen çubuğun sol kenarında küçük bir tutamak belirsin. Bir ziyaretçi onu sayfada istediği yere sürükleyebilir; bu, çubuk okumaya veya kullanmaya çalıştıkları bir şeyin üzerinde durduğunda işe yarar.

Bilinmeye değer birkaç şey:

• Ziyaretçinin bıraktığı yer kendi tarayıcısında hatırlanır, uygulamanızda değil ve hesabına bağlı olarak da değil. Aynı kişi dizüstünde ve telefonda farklı bir sonuç alır ve amaç budur: bu, baktıkları pencerenin bir özelliğidir.
• Sohbet paneli çubuğu izler. Çubuk nerede olursa olsun panel yine onun üstünde açılır.
• Tutamak yalnızca bekleyen çubuktadır. Panel açıldığında çubuk bir yazma alanıdır ve tutamak, ziyaretçinin yazdığı metnin yanında duruyor olurdu.
• Telefonlar etkilenmez. Küçük bir ekranda çubuk zaten tam genişliktedir ve panel tam yükseklikte bir sayfadır, dolayısıyla taşınacak bir yer yoktur.
• Kapatmak her çubuğu yerine koyar. Temizlenecek bir şey yoktur: bir ziyaretçinin kaydettiği konum artık okunmaz, o kadar.

Değer düzenleyicisi

Düzenleyici üstte canlı önizlemeyi, altında üç sekme ayar gösterir. Önizleme, siz kaydetmeden önce, değerleri değiştirdikçe güncellenir.

Başka bir dili önizleme

Yerelleştirme sayfasında iki veya daha fazla dil etkinken, önizlemenin Ayarlar sayfası ziyaretçilerinizin gördüğü Dil satırını taşır ve tuvalin üstündeki durum değiştiricisine doğrudan seçiciyi açan bir Dil düğmesi eklenir.

Dili değiştirmek tüm paneli o dilde önizler: ARCY'nin kendi metni ve sizin karşılama mesajınız, başlığınız, yer tutucunuz ve başlangıç akışı düğmeleriniz, Yerelleştirme sayfasında kaydettiğiniz çevirilerden okunur. Henüz çevirmediğiniz bir metin kaynak dilinizde görünür, ki o dildeki bir ziyaretçi de tam olarak bunu görür.

Bu, temayla ilgili hiçbir şeyi değiştirmez. Temaya bakma biçiminizdir, temanın parçası değildir; kaydedilmez de.

Paylaşılan

Hem çubuk hem sohbet paneli tarafından okunur, böylece ikisi her zaman uyumlu olur.

• Marka renkleri: Metin, Arka plan, Üzerine gelme, Etkin. Ziyaretçinin kendi mesaj baloncukları, Gönder düğmesi ve karşılama ekranının simgesi. Üzerine gelme ve Etkin boşken Arka plana döner.
• Ana renkler: Metin ve Arka plan. Çubuk ve sohbet panelinin gövdesi.
• Kenarlık kalınlığı (0 ila 8 piksel) ve Kenarlık rengi: tek bir değerden hem çubuğun hem panelin kenarı. Boş bir renk, ana metin renginin soluk bir halini kullanır.
• Camsılık (0 ila 100): çubuğun ve panelin arkasındakini bulanıklaştırır ve arka planlarını hafifçe saydam yapar. Bulanıklık desteği olmayan tarayıcılar onları saydam değil, düz gösterir.
• Köşe yuvarlaklığı: hem çubuk hem sohbet paneli için tek bir ayar, böylece tek bir widget gibi okunması gereken şey, farklı yuvarlaklıkta parçalara ayrılmaz. Kareden tam kapsüle beş hazır seçenek.
• Gölge: Yok, Yumuşak, Orta, Güçlü veya Kalın. Köşe yuvarlaklığıyla aynı tek ayar mantığı.
• Yazı tipi: 18 seçenek: indirme gerektirmeyen beş sistem yığını (System, Serif, Monospace, Humanist, Rounded) ve ARCY'nin kendi sunucularından sunulan, asla Google'dan veya başka bir üçüncü taraftan gelmeyen ve yalnızca sohbet paneli açıldığında yüklenen 13 web yazı tipi (Inter, Roboto, Open Sans, Lato, Poppins, Montserrat, Nunito, Source Sans 3, Work Sans, DM Sans, Manrope, Playfair Display, IBM Plex Sans). Latin ve Genişletilmiş Latin kapsanır, dolayısıyla Türkçe düzgün görünür.
• Yığılma sırası (z-index): widget'ın sitenizdeki diğer havada duran şeylere, örneğin başka bir sohbet aracına göre nasıl yığılacağı. Yüksek olan üstte durur. Varsayılan 2147483000.

Çubuk

• Bekleme durumundaki çubuk genişliği (180 ila 480 piksel): çubuk açılmadan önce ne kadar geniş olacağı. Ekranın bir yüzdesi değil sabit pikseldir, çünkü bekleyen çubuk bir kontroldür ve bir kontrol her ekranda aynı biçimde durmalıdır. Çubuktan uzun bir yer tutucu, açık yazma alanında olduğu gibi kesilir; bu durumda çubuğu genişletin ya da metni kısaltın.
• Alttan uzaklık (0 ila 120 piksel): bir çerez bildirimini veya kendi sabit alt bilginizi geçmek için çubuğu yukarı kaldırın.
• Sohbet çubuğu simge boyutu (14 ila 28 piksel): çubuğun girdisinin solundaki işaret. Bu kendi ayarıdır, başlık veya karşılama simgesinin ayarı değil: çok daha küçük, girdi metniyle aynı satırda görünür. Sohbet çubuğu simgesi yüklenmemişse bu ayar ARCY'nin varsayılan parıltı işaretini boyutlandırır, dolayısıyla kontrol her durumda çalışır.

Burada köşe yuvarlaklığı, gölge veya açık genişlik yoktur. Çubuk açıkken sohbet panelinin genişliğini okur, böylece ikisi her zaman hizalanır, köşe yuvarlaklığını ve gölgeyi de Paylaşılan sekmesinden okur, böylece üstündeki panelden asla farklı görünmez.

Sohbet

• Genişlik (ziyaretçinin kendi ekran genişliğinin %20'si ila %50'si): panelin ve sohbet açıldığında çubuğun genişliği. Sabit bir piksel boyutu değil bir yüzdedir, böylece widget yalnızca önizlediğiniz ekranda değil her ziyaretçinin ekranında doğru ölçeklenir.
• Maksimum yükseklik (ziyaretçinin kendi ekran yüksekliğinin %30'u ila %80'i): panelin yüksekliği. Panel konuşmayla birlikte büyümek yerine bu yüksekliği alır, böylece yüzey her mesajda ziyaretçinizin altında boyut değiştirmez. Yine de ekranda çubuğun üstünde kalan alanın ötesine asla büyümez.
• Başlık simge boyutu (16 ila 48 piksel): sohbet başlığı logonuzun yüksekliği. Logo kareye kırpılmadan, kendi doğal en boy oranında bu yüksekliğe ölçeklenerek görünür, böylece geniş bir kelime işareti veya kare olmayan bir simge biçimini korur. Hiçbiri yüklenmemişse başlık bunun yerine uygulamanızın adını gösterir ve bu ayarın boyutlandıracağı bir şey olmaz, dolayısıyla Customization > Settings altından bir tane ekleyene kadar kontrol soluk kalır.
• Karşılama simgesi boyutu (16 ila 72 piksel): karşılama ekranındaki yuvarlak işaret. Bu kendi ayarıdır, başlık simgesinin ayarı değil: ikisi farklı yüzeylerde farklı boyutlarda durur, dolayısıyla tek bir sayı ikisine birden hizmet edemezdi. Karşılama simgesi yüklenmemişse bu ayar ARCY'nin varsayılan işaretini boyutlandırır, dolayısıyla kontrol her durumda çalışır. Aynı zamanda köşeye alınmış başlatıcıyı da boyutlandırır, yani bir ziyaretçinin widget'ı küçültebildiği köşe düğmesini, çünkü o düğme bu aynı işarettir. Bkz. Ayarlar.
• Aracı baloncuğu: aracının yanıtları için Arka plan ve Metin. Ziyaretçinin kendi baloncukları marka renklerini kullanır. Boş bir Metin, ana metin rengini kullanır.
• Kaydırma çubuğu: Genişlik (2 ila 16 piksel), Yol, Tutamak, Üzerine gelindiğinde tutamak.

Neler sabittir

Panel başlığı solda Son sohbetler ve Akışlar, ortada uygulama logonuzu (logo yüklemediyseniz uygulama adınızı) ve sağda bir küçültme kontrolü taşır. Kapatma düğmesi yoktur: çubuk asla gitmez, dolayısıyla o kontrolün başka bir anlamı olamazdı ve bir ziyaretçi kapatmanın konuşmasını kaybettirip kaybettirmediğini hiç merak etmek zorunda kalmaz.

Panelin alt şeridi BETA süresince her zaman yalnızca "Powered by ARCY" taşır. Yapay zeka bildirimi, onay satırı ve gizlilik politikası bağlantınız bunun yerine, yalnızca panel açıkken, çubuğun altında bir arada durur.

Bildirim şöyle okunur: "[uygulama adınız] yapay zekadır ve hata yapabilir." ARCY'yi değil sizin uygulamanızı adlandırır, çünkü bunu okuyan ziyaretçiye sayfadaki hangi şeyin yapay zeka olduğu söylenmektedir ve sizin sitenizde bu sizin markanızdır. Onay yarısı yalnızca bir gizlilik politikası adresi belirlediğinizde görünür: birine var olmayan bir politikayı kabul ettiğini söylemek, hiçbir şey söylememekten daha kötü olurdu. İki satır da düzenlenebilir değildir.

Telefonda

640 pikselden dar ekranlarda widget genişlik ayarlarını tamamen yok sayar: çubuk küçük bir boşluk dışında tam genişliktir, panel tam ekran bir sayfadır ve çekmeceler tam genişliktir. Çubuk ayrıca ekran klavyesiyle birlikte yükselir, böylece ziyaretçi ne yazdığını görebilir. Bunların hiçbiri yapılandırılabilir değildir ve olmasına da gerek yoktur.

Kaydetme

Akışlar ve Kişilikten farklı olarak, bir tema kaydedilir, yayınlanmaz. Ortam başına Taslak ve Yayın durumu ve yayınlama adımı yoktur: değer düzenleyicisini düzenleyip Save düğmesine basmak, o tema nerede etkinse orada anında uygulanır. Texts, Starter flows ve Settings kartları da aynı şekilde kaydedilir.

Customization sayfasının tek bir Save düğmesi vardır. Siz bir şey değiştirene kadar sayfa temizdir, sonra altta kaydedilmemiş değişiklik sayısını, bir Discard ve bir Save changes düğmesini taşıyan bir çubuk yukarı kayar. Bu çubuk üç kartı birden kapsar, dolayısıyla bir selamlamayı düzenlemek, bir başlangıç akışını yeniden sıralamak ve bir gizlilik politikası adresi yapıştırmak tek bir basıştır ve Discard üçünü de eski haline döndürür. Sayfa temizlendiğinde çubuk yeniden kaybolur.

İki şey bu çubuğu beklemez. Sohbet başlığı logosu ve karşılama ekranı simgesi, yükleme biter bitmez kaydedilir, çünkü bir görsel düzenleyip sonra onayladığınız bir alan değildir. Ve https:// ile başlamayan bir gizlilik politikası adresi, siz düzeltene kadar Save düğmesini engeller ve nedeni düğmenin üzerinde yazar.

Save, bir ziyaretçinin widget'ını anlık güncellemez. Widget temasını bir kez okur, sayfa yüklendiğinde veya identify() çalıştığında, ve o kopyayı ziyaretin geri kalanı boyunca korur. Buradaki bir kaydetme, ziyaretçiye zaten açık olan bir sekmede değil bir sonraki sayfa yüklemesinde ulaşır. Kendi değişikliğinizi canlı sitenizde kontrol ediyorsanız, kendiliğinden görünmesini beklemek yerine sekmeyi yenileyin.

Ayrıca bakınız

• Son sohbetler ve Akışlar: iki başlık kontrolünün ne açtığı
• Görsel yükleme: açmadan önce neyi ayarlamanız gerektiği
• Kişilik: aracının ne söylediği, ortam başına yayınlanır
• Yerelleştirme: widget metinlerini çevirme